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尊敬的用户： 受强冷空气影响，预计1月5日开始我市将再次出现寒潮天气。2020年12月28日开始的寒潮，导致部分居民家中水管或水表被冻，影响正常用水，我公司立即启用应急保障措施，成立了多个应急抢修队伍，专门解决用户反映的水表水管冻坏影响用水问题。针对再次来临的寒潮，为保证您的正常用水，避免因供水设施发生冻裂或结冰导致断水，请您务必关注天气变化，及时做好冬季供水设施的防冻工作。
一、开发商应注意管道井及外露供水管道的防寒设计，从源头提高供水设施的防冻级别，未上房入住的新建小区在极寒天气应排空楼内供水主管。
二、物业在冬季应加强小区巡查，紧闭楼道窗户，保证管道井、水表井封闭完好，设施齐全。及时修复损坏的门窗，疏通楼内表井间排水设施。易透风的管道井内，加压管需要加装橡塑保温材料，水表阀门等供水设施应加装保温套。
三、对暴露在户外的管网、水表、水龙头等，可用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行缠绕裹紧，以防止保温材料吸水结冰，最外层缠裹防水塑料布效果更好，包裹要便于抄表人员查抄水表。 四、挂墙式集中水表箱在对箱内的水表、管道、阀门进行保温缠裹后再用废旧棉絮、大衣整体罩盖防冻效果非常好。 五、室外水表井内填放锯末、黄沙或覆盖草席、松针、旧棉絮、泡沫、毡条等，可有效防止水表冻裂。 六、天气特别寒冷时，可在晚间稍稍拧开水龙头，使水流动起来，防止夜间管道冻结，流出的水可以先用容器盛放，用于洗漱、冲厕所等，避免浪费。 七、使用太阳能热水器的用户，太阳能热水器水管应排空或采取保温装置，太阳能进水管和出水管应该包裹防冻保暖材料，尤其要注意接口处的包裹。 八、对已冻结的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于60摄氏度）浇洒，使水表解冻。或者用电吹风烘吹水龙头、水管、水表解冻，切勿直接用热水淋或用火烤。 九、用户如果长期不在家，可在离家之前将水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水。 十、如您在供水方面需要帮助，可拨打邳州水务公司24小时供水服务热线：68582110，我们将竭诚为您服务。如遇冰冻情况严重，服务热线话务量大时，用户在工作日期间可拨打客服中心电话80312822。
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